Warunki świadczenia usług
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Behandlungen von Kosmetik Emstek - Raum 3 - auch Dienstleisterin genannt - insbesondere Kosmetik, Wellnessanwendungen und Fußpflege, die mobil bei Kund:innen vor Ort oder am Wunschort durchgeführt werden oder stationär in den Räumlichkeiten von Kosmetik bei Dir.
Mit der Buchung eines Termins erkennt der Kunde oder die Kundin diese Bedingungen verbindlich an.
2. Terminvereinbarung
Termine können sowohl bei der Plattform Beautinda, Mobilebooking.pro, Telefonisch und per WhatsApp vereinbart werden. Mit Nennung des Namens und der Anschrift sowie anschliessender Terminbestätigung durch die Dienstleisterin gilt der Termin als verbindlich vereinbart. Erst mit der Terminbestätigung kommt ein Dienstleistungsvertrag nach § 611a BGB zustande. Jeder Termin wird exklusiv und verbindlich für Sie reserviert.
3. Terminabsage / Verspätung / Ausfallhonorar
Eine Absage durch den Kunden oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei einer Absage oder Verschiebung des Termins innerhalb weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, sofern kein nachweislich außergewöhnlicher Umstand vorliegt.
Wenn der Kunde oder die Kundin ohne vorherige Absage am vereinbarten Ort nicht anzutreffen ist oder nicht zum Termin erscheint, wird der volle vereinbarte Behandlungspreis (100 %) in Rechnung gestellt. Dies kann sich auch auf Dienstleistungen oder Extras beziehen die gebucht doch schlussendlich am Termin ohne wichtigen Grund nicht in Anspruch genommen werden.
Bei Abbruch oder nicht Durchführung der Behandlung aufgrund unzumutbarer unhygienischer Umstände (s. Punkt 7) wird der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt.
Das Ausfallhonorar basiert auf § 615 BGB in Verbindung mit § 611a BGB. Eine Absage oder Verschiebung hat schriftlich zu erfolgen (per WhatsApp oder per Email).
Die Dienstleisterin legt größten Wert auf Zuverlässigkeit und eine korrekte Planung. Sofern es sich bei dem Termin jedoch um eine mobile Dienstleistung handelt, kann es aufgrund von Verkehr, Parksituation, Witterung oder unvorhersehbaren Umständen zu zeitlichen Verzögerungen kommen. Ein Anspruch auf Terminabsage, Minderung oder Schadensersatz aufgrund einer zumutbaren Verspätung von bis zu 30 Minuten besteht nicht. Es wird dem Kunden oder der Kundin empfohlen sich entsprechende Zeit einzuplanen. Die Verspätung seitens Kosmetik Emstek - Raum 3 wirkt sich nicht auf den Behandlungserfolg aus.
Bei Verspätungen bis zu 30 Minuten von Kunden behält sich Kosmetik bei Dir vor, bei gleichbleibendem Preis die Behandlung zeitlich abzukürzen. Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten behält sich Kosmetik bei Dir je nach Terminplan vor die Behandlung nicht mehr durchzuführen und vollständig in Rechnung zu stellen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro. Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung in bar. Andere Zahlungsmittel können in Ausnahmefällen vereinbart werden. Ausfallhonorare werden separat in Rechnung gestellt und sind per Banküberweisung zu begleichen.
5. Gesundheit und Eigenverantwortung
Die Dienstleistungen dienen ausschließlich der kosmetischen Fuß-, Nagelpflege und Hautpflege sowie Haarentfernung.
Der Dienstleister führt keine medizinischen Behandlungen durch, stellt keine Diagnosen und ersetzt keine ärztliche Untersuchung oder Therapie.
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, den Dienstleister vor Behandlungsbeginn über bestehende Erkrankungen, Infektionen, Allergien oder sonstige gesundheitliche Probleme zu informieren. Insbesondere bei ansteckenden Krankheiten, Nagel- oder Hautpilz, offenen Wunden oder anderen medizinisch relevanten Beschwerden ist der Kunde oder die Kundin verpflichtet, vorab ärztlichen Rat einzuholen.
6. Besondere Hinweise bei Erkrankungen (z.B. Nagelpilz)
Die Dienstleisterin weist ausdrücklich darauf hin, dass bei Nagel- oder Hauterkrankungen (insbesondere Nagelpilz, Hautpilz, Warzen, offene Wunden oder sonstige Infektionen) eine Behandlung durch einen Arzt erforderlich ist.
Die angebotenen Dienstleistungen ersetzen keine medizinische Behandlung und sind ausschließlich kosmetischer Natur. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei entsprechenden Anzeichen unverzüglich ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Besteht die Kundin trotz Aufklärung auf eine Nagelmodellage oder kosmetische Behandlung, erfolgt diese auf ausdrücklichen Wunsch und eigenes Risiko des Kunden oder der Kundin. Der Dienstleister übernimmt in solchen Fällen keinerlei Haftung für gesundheitliche Folgen.
Gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.
7. Haftung und Hygiene
Bei mobilen Dienstleistungen übernimmt der Dienstleister keine Haftung für die hygienischen Bedingungen vor Ort. Kosmetik bei Dir gewährleistet lediglich die Hygiene und Desinfektion eigener Räumlichkeiten, Utensilien, Geräte und Materialien gemäß den geltenden Hygienevorschriften des Landes Niedersachsen. Der Kunde oder die Kundin ist verpflichtet, am Behandlungsort geeignete Voraussetzungen für eine einwandfreie und hygienisch sichere Durchführung der Behandlung sicherzustellen.
Hierzu zählen insbesondere: Ausreichend Platz für die Behandlung, gut lüftbare Räume (Räume mit Fenster), Saubere und reinigungsfähige Böden sowie Oberflächen, ein allgemein hygienischer Zustand, der Infektionsrisiken minimiert (Freiheit von starken Verschmutzungen, Ungeziefer oder Schimmel, extreme üble Gerüche).
Sollten nach fachlichem Ermessen von der Dienstleisterin unzumutbar unhygienische Umstände vorliegen oder nicht genügend Platz zum Arbeiten zur Verfügung stehen, behält sich die Dienstleisterin vor, die Behandlung nicht durchzuführen oder abzubrechen. In diesem Fall wird ein Ausfallhonorar gemäß dieser AGB (s. Punkt 3) berechnet. Eine Haftung für Schäden, Beeinträchtigungen oder Behandlungsergebnisse, die auf unzureichende hygienische Bedingungen am Behandlungsort, auf die Nichteinhaltung der Voraussetzungen oder auf die Nichtbefolgung der Hygieneanweisungen von Kosmetik Emstek - Raum 3 zurückzuführen sind, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Für die von uns erbrachten Behandlungen, insbesondere Shellac-Pediküre, Shellac-Maniküre, Nagelverlängerungen und Wimpernverlängerung, gilt eine Nachbesserungspflicht innerhalb von einer Woche. Tritt in diesem Zeitraum ein Mangel auf, bessern wir kostenfrei nach. Nach Ablauf dieser Woche ist keine Nachbesserung mehr möglich, da die Ursache dann nicht mehr eindeutig feststellbar ist.
8. Gutscheine
Gutscheine werden als Wertgutscheine (Geldwert-Gutscheine) auf einen bestimmten Nennbetrag in Euro ausgestellt und berechtigen den Inhaber, diesen Wert für Behandlungen bei Kosmetik bei Dir einzusetzen. Dies gilt auch wenn auf dem Gutschein eine Behandlung vorgeschlagen wird. Der Inhaber ist jederzeit berechtigt eine Behandlung in Anspruch zu nehmen die nicht auf dem Gutschein vorgeschlagen wurde.
Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig. Danach verjähren sie gemäß § 195 BGB. Für kurzfristige Gutscheine und Rabattkarten gelten die Regelungen auf den jeweiligen Flyern und Rabattarten.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder von Restbeträgen ist ausgeschlossen. Restbeträge bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten und können für weitere Behandlungen verwendet werden.
Der Gutscheinwert darf maximal zweimal eingelöst werden (z. B. einmal voll oder zweimal geteilt). Eine weitere Aufteilung auf mehr als zwei Termine ist nicht möglich. Bei mobilen Terminen muss der Gutschein bei der ersten Einlösung vollständig eingelöst werden oder der Restbetrag wird nur für einen Folgetermin im Studio Kosmetik Emstek Raum 3 akzeptiert.
Bei Preiserhöhungen für die vorgeschlagene oder gewünschte Behandlungen zwischen Ausstellungs- und Einlösedatum ist die Differenz bar zuzuzahlen. Der Gutscheinwert bleibt erhalten. Gutscheine sind nur gegen Vorlage des Originals einlösbar. Eine Terminvereinbarung ist zwingend erforderlich. Der Gutschein kann für alle im Angebot von Kosmetik Emstek - Raum 3 enthaltenen Behandlungen eingelöst werden. Bei Kontraindikationen aus gesundheitlichen Gründen (z. B. Nagelpilz, Infektionen, Allergien, Hauttyp) werden – soweit möglich – Alternativbehandlungen angeboten. Eine Barauszahlung ist auch in diesem Fall ausgeschlossen.
Bei Nichterscheinen oder Absage gelten die Regelungen aus Punkt 3 entsprechend.
Gutscheine sind übertragbar, solange kein Teilbetrag eingelöst wurde. Nach einer Teil-Einlösung ist der Gutschein nur noch durch den ursprünglichen Inhaber einlösbar.
Gutscheine aus den Goodie Bags oder von anderen Events oder Flyern sind nicht übertragbar.
Geldgutscheine sind nicht mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder Aktionsangeboten kombinierbar.
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.
9. Schlussbestimmungen Kosmetik Emstek - Raum 3 ist nicht zur Streitbeteiligung verpflichtet. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Stadt Cloppenburg.
Kosmetik Emstek - Raum 3, Cloppenburg, Stand ab Juli 2026